Тема номера: Время перемен
Григорий Бурденко:
«Три вещи, на которых стоит
сосредоточиться: сохранение
команды, лояльность клиентов
и продвижение экспертизы»
Рассказывает генеральный
директор IT-компании DD Planet
Включен в Российский индекс научного
цитирования www.elibrary.ru
Главный редактор – генеральный директор
Галина Положевец, chief@samag.ru
Шеф-редактор журнала
«Системный администратор»
Алексей Бережной, aberezhnoy@samag.ru
Заместитель главного редактора, официальный
представитель редакции в Украине
Сергей Яремчук, grinder@samag.ru
Главный бухгалтер
Надежда Кан, buch@samag.ru
Юридический отдел
Владимир Столяров, stolyarov@samag.ru
Распространение
subscribe@samag.ru
П
оскольку ИТ-компании были признаны непрерывно
действующими, мы продолжаем свою деятельность в удаленном
режиме. Существенных сложностей не ощущаем. Во-первых,
наши клиенты активно ведут бизнес онлайн – сейчас они тоже
работают удаленно, поэтому все текущие проекты мы реализуем в полном
объеме.
Во-вторых, нам не привыкать к дистанционному общению внутри
команды. Удаленная коммуникация в Skype и других сервисах, а также
ведение задач в таск-трекерах – эти процессы у нас налажены уже
давно. Сейчас мы оцифровали ряд других важных бизнес-процессов
и постарались создать удобные условия для сотрудников: предоставили
возможность забрать домой необходимую для работы технику,
подготовили базу знаний с описанием удаленных процессов, проводим
опросы для выявления возникающих сложностей.
Несмотря на все проблемы, кризис стал серьезным поводом
для цифровой трансформации бизнеса. Многие компании сейчас учатся
работать по-другому и активно внедряют сервисы для автоматизации
бизнес-процессов – я уверен, что и в долгосрочной перспективе
это позволит сделать качественный рывок и существенно повысить
эффективность работы.
Государственная помощь, в первую очередь, направлена
на системообразующие предприятия, поэтому на нее я бы не рассчитывал.
Ожидаю поддержки от своей команды, клиентов и партнеров. Сейчас
в ИТ и Digital проводится много партнерских активностей, направленных
на поддержку и бартерный обмен ресурсами по разработке, дизайну,
продвижению и т. д. – я считаю, это правильный путь, который
совместными усилиями поможет выстоять многим игрокам отрасли.
Чтобы удержаться на плаву, следует все процессы перенести
в онлайн, а также выделить приоритетные направления деятельности,
на которые будут направлены основные усилия. Три вещи, на которых
стоит сосредоточиться: сохранение команды, лояльность клиентов
и продвижение экспертизы.
Для «жизни под водой» у нас есть акваланг с бесконечным
запасом воздуха: наш корпоративный портал на Битрикс24.
Мы автоматизировали на нем большинство бизнес-процессов: ведение
задач, подключение клиентов к проектным группам, телефонию, оплату
счетов, CRM, документооборот, график отпусков, опросы, управление
знаниями – и продолжаем внедрять новые процессы. Пожалуй,
оцифровать таким образом можно всё, кроме, разве что, живого
общения.
Продолжение темы читайте на с. 16
БИТ #04(97) май 2020
1
Дизайн-макет
Михаил Лебедев
Реклама
reklama@samag.ru
Редакционная коллегия
Марина Аншина, председатель правления
Cоюза ИТ-директоров России
Сергей Белоусов, основатель и генеральный
директор компании Acronis
Сергей Земков, управляющий директор
«Лаборатории Касперского» в России
и странах СНГ
Станислав Протасов, сооснователь и глава
разработки компании Acronis
Сергей Плуготаренко, директор Ассоциации
электронных коммуникаций
Борис Славин, научный руководитель
факультета прикладной математики
и информационных технологий Финансового
университета при Правительстве РФ, член
правления Союза ИТ-директоров России
Издатель
ИД «Положевец и партнеры»
Адрес редакции
128017, г. Москва, 3-й пр-д Марьиной Рощи,
д. 40, стр. 1, этаж 3, офис 322
Тел.: (499) 277-12-45, (499) 277-12-41
Сайт журнала: bit.samag.ru
Отпечатано в типографии
Типография «МСК-Пресс»
123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 18 к. 1
Общий тираж 10000 экз.
Все права на материалы принадлежат журналу
«БИТ. Бизнес & Информационные технологии».
Перепечатка и использование материалов
в любой форме, в том числе и в электронных СМИ,
без разрешения запрещена. При использовании
материалов ссылка на журнал «БИТ. Бизнес &
Информационные технологии» обязательна.
Материалы отмеченные знаком ADV
публикуются
на коммерческой основе. Редакция не несет
ответственности за достоверность информации
в материалах, опубликованных на правах рекламы.
В номере
Художник
Марина Рязанцева
Стр.3
ТЕМА НОМЕРА: ВРЕМЯ ПЕРЕМЕН
ТЕМА НОМЕРА: ВРЕМЯ ПЕРЕМЕН
12
Николай Комлев: «Ассоциация АПКИТ предложила
стимулировать спрос и потребление
ИТ. Это – принятая во всем мире наиболее справедливая
и рыночная форма поддержки». О том какую
поддержку может оказать государство ИТ-отрасли,
чтобы продолжилась цифровая трансформация бизнеса
в России рассказывает «БИТу» директор Ассоциации
АПКИТ, председатель Совета ТПП РФ по развитию
цифровой экономики
20
Николай Михайловский: «Единственный
способ для бизнеса работать в нынешней
ситуации – это пытаться куда-то двигаться. Потому
что если никуда не двигаться, то никуда и не попадешь».
Что помогло российской компании пережить
два кризиса и успешно развиваться дальше? Как изменится
ИТ-индустрия после пандемии. На вопросы
«БИТа» отвечает генеральный директор и сооснователь
компании NTR Lab
БИТ.НОВОСТИ
08
Перезапуск проекта Expinet
(Expinet 2.0). Проект Союза
ИТ-директоров России. Семь лет назад
было создано экспертное сообщество
EXPINET, объединившее несколько
десятков экспертов в области корпоративных
информационных технологий.
Эксперты реферировали научные статьи
и участвовали в экспертизах.
ТЕМА НОМЕРА:
ВРЕМЯ ПЕРЕМЕН
16
Опрос. «Жить под водой,
мечтая о солнце». Компания
Gartner выпустила новый отчет
«Вспышка коронавируса (COVID-19):
Кратко- и долгосрочный план действий
для ИТ–директоров и лидеров
цифровой трансформации». Аналитики
Gartner считают, что COVID-19 нарушил
В номере
деятельность организаций и надолго
повлияет на непрерывность процессов,
режим работы и модели роста. Поэтому
людям и компаниям нужно подготовить
себя к долгому периоду неопределенности.
Или, как сказал недавно Герман
Греф, необходимо «научиться жить
под водой».
ПРОДУКТЫ И РЕШЕНИЯ
30
Омниканальный сервис коммуникаций
с посетителямисайта.
Введение режима самоизоляции
меняет потребительские модели
поведения людей и переносит реализацию
жизненных интересов и привычные
коммуникации в сеть. И это
касается не только покупок товаров.
Люди по-прежнему нуждаются в консультациях,
в получении образования,
повышении квалификации и многом
другом.
2
ПРГБУ МБМ –
32
ЕДПРИНИМАТЕЛЯМ
MBM.MOS.RU: Мы онлайн.
Для. Бизнеса. Весна 2020 года
еще не закончилась, а уже обозначила
себя переломным периодом в общемировом
масштабе. Бизнес одним
из первых ощутил на себе влияние нестабильной
экономической ситуации,
и от того, как предприниматели переживут
это сложное время, во многом зависит,
каким будет мир после выхода
из самоизоляции. Город понимает это
и поэтому работает над новыми мерами
поддержки для бизнеса. О том, где
узнать о них и как ими воспользоваться,
читайте в нашем материале.
36
Остановить нельзя действовать.
Где маркетингу ставить
запятую весной 2020-го. Не знаю
ни одного практикующего маркетолога
#04(97) май 2020 БИТ
Стр.4
ТЕМА НОМЕРА: ВРЕМЯ ПЕРЕМЕН
ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА
26
Ия Имшинецкая: «Cегодня наступает время
стратегов. Если человек – тактик, его бизнес
может умереть, если – стратег, он найдет новую
возможность и будет ее реализовывать». Известный
бизнес-тренер, создатель технологии системного
продвижения рассказывает о том, какие возможности
таят в себе трудные времена, как их использовать,
и где искать партнеров?
44
Павел Клепинин: «Когда дует ветер перемен,
нужно строить ветряную мельницу». Последствия
пандемии COVID-19 ускорили технологические
изменения и не обошли стороной промышленный
сектор – его цифровая трансформация стала жизненно
необходима. О том, как цифровизация проникает
в промышленность, рассказывает учредитель Клуба
IT&Digital директоров «я-ИТ-ы».
или собственника, у которого был бы готовый
план развития событий, с которыми
мир столкнулся весной 2020-го.
Павел Боревич
38
Что делать в соцсетях в коронакризис.
В игровой индустрии
есть выражение «туман войны»,
обозначающий отсутствие информации
о текущей обстановке на поле боя
в силу обстоятельств. Нечто похожее
происходит с нами сейчас.
Оскар Хуснутдинов
40
Управление
репутацией
брендов и персон на удаленке.
Предприниматели и все, кто себя
к ним относят, смело делятся на две
категории. Первые – сразу ушли в онлайн
и ищут возможности даже подрастить
свой бизнес в новых условиях.
Вторые ждут некого чуда.
Никита Прохоров
БИТ #04(97) май 2020
41
Семь вопросов о форс-мажоре
и исполнении обязательств.
Комментирует правовые ситуации,
возникшие в период пандемии, Анна
Сологубова, бизнес-юрист, генеральный
директор JURTWINS, эксперт ГБУ
«Малый бизнес Москвы».
ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА
47
50
Контакт-центры 2020. Как цифровая
трансформация влияет
на качество обслуживания клиентов.
Руслана Резникова
Экономическая основа цифровой
трансформации. Чтобы
понять, какова экономическая основа
цифровой трансформации, необходимо,
во-первых, рассмотреть, как цифровая
трансформация влияет на экономическую
эффективность организаций,
и, во-вторых, проанализировать влия5
ние
цифровой трансформации на экономику
стран и мира в целом. Именно это
мы попробуем сделать.
Терри Уайт
ПЕРЕЖИТЬ ФОРС-МАЖОР
60
Кейс 1. По ком звонит колокол.
Открываем новую: «ПЕРЕЖИТЬ
ФОРС-МАЖОР». В ней автор
напомнит читателям – в новом формате
(типа бизнес-кейсов) и с упором
на те самые случаи преодоления форсмажора
– истории легендарных компаний
и отдельных личностей. Которые
не просто выживали в тяжелые времена,
но и выходили из них победителями.
И эту рубрику мы продолжим после
выхода из нынешнего кризиса. Потому
что кризисы приходят и уходят, и каждый
новый нужно встречать во всеоружии.
Кто-то же смог!
Владимир Гаков
В номере
Стр.7