Тема номера: Автоматизация российских компаний
Евгений Чернышов:
«Особенность работы в ИТ – это необходимость
постоянного обучения и развития, так
было всегда»
Так считает генеральный директор
ООО «МКК Главный займ»
(бренд «Колибри деньги»)
Б
езусловно, значимость ИТ-направления
в работе компаний выросла очень
существенно. Однако дело не только
в пандемии, тенденция к диджитализации
всех процессов, будь то работа компании, предоставление
услуг клиентам, маркетинг, аналитика, – наблюдалась
в течение как минимум последних 10 лет. Коронавирусный
кризис лишь ускорил переход к новой парадигме.
У CIO прибавилось работы как минимум в трех направлениях. Во-первых, обеспечение
удаленной работы офиса стало не некой особенностью отдельно взятой компании
или приятным бонусом для сотрудников, а необходимостью. Конечно, в этой связи важен
и аспект защиты информации. Во-вторых, для гораздо большего числа клиентов
теперь не просто желательна, а принципиально важна возможность полностью дистанционного
процесса предоставления услуги/покупки товара. Растет роль мобильных
приложений, чат-ботов, автоматизации процессов. В-третьих, практически все
маркетинговые коммуникации перешли в онлайн, а это требует не только развития
сайтов и интернет-каналов привлечения, но и работы с большими данными, настройки
сквозной аналитики. В противном случае ROI может оказаться отрицательной.
Не думаю, что CIO станут «главнее» остальных топ-менеджеров компании, ведь
едва ли потеряет свою значимость, например, управление финансами. Скорее, усилится
интеграция ИТ со всеми остальными направлениями. Например, с подразделениями
маркетинга и продаж в плане автоматизации работы с клиентами, всех
этапов клиентского пути от лида до повторной покупки.
Особенность работы в ИТ – это необходимость постоянного обучения и развития,
так было всегда. Другой вопрос, что из-за пандемии процесс приобретения новых
навыков должен ускориться. Способы обучения те же, что и раньше, – курсы
по отдельным направлениям, конференции, вебинары, профессиональные статьи
и т. д. Естественно, на рынке появляются и специальные предложения по обучению,
адаптированные к тенденциям последнего года. Выросла, прежде всего, цена
не приобретенных вовремя компетенций: если CIO и его сотрудники не обладают необходимыми
знаниями, под угрозой может оказаться не только развитие компании,
но и само ее существование. Поэтому собственникам компаний необходимо быть готовыми
к увеличению инвестиций в обучение.
Не секрет, что и до 2020 года на рынке был дефицит квалифицированных ИТ-специалистов.
Сейчас конкуренция за кадры только обостряется. В каких-то компаниях
CIO явно не справится с новыми задачами, в других потребуется привлечение дополнительных
сотрудников, и экономить на этом не рекомендую. А некоторые компании
и вовсе переживут этот период без особых потрясений, потому что изначально
вкладывались в ИТ – как в кадры, так и в инфраструктуру.
Наша компания в целом была готова ко многим требованиям 2020 года: мы задолго
до этого автоматизировали корпоративную отчетность, что существенно упростило
переход на удаленку; начали перевод клиентской базы в онлайн, автоматизировали
скоринг и выдачу займов. Однако многое пришлось модернизировать,
например, запустить новый сайт компании, полностью переделать личный кабинет
для клиентов. Старые версии просто не соответствовали новым требованиям. В любом
случае инвестиции в ИТ будут только расти. БИТ
Продолжение темы читайте на с. 40
БИТ #02(105) март 2021
1
Включен в Российский индекс научного
цитирования www.elibrary.ru
Главный редактор – генеральный директор
Галина Положевец, chief@samag.ru
Шеф-редактор журнала
«Системный администратор»
Алексей Бережной, aberezhnoy@samag.ru
руководитель экспертного совета журнала
«Системный администратор»
Сергей Яремчук, grinder@samag.ru
Главный бухгалтер
Надежда Кан, buch@samag.ru
Юридический отдел
Владимир Столяров, stolyarov@samag.ru
Распространение
subscribe@samag.ru
Дизайн-макет
Михаил Лебедев
Реклама
reklama@samag.ru
Редакционная коллегия
Марина Аншина, председатель правления
Cоюза ИТ-директоров России
Сергей Белоусов, основатель и генеральный
директор компании Acronis
Станислав Протасов, сооснователь и глава
разработки компании Acronis
Сергей Плуготаренко, директор Ассоциации
электронных коммуникаций
Борис Славин, д.э.н., основатель экспертной
сети EXPINET.RU, член правления Союза
ИТ-директоров России
Художник
Марина Рязанцева
Издатель
ИД «Положевец и партнеры»
Адрес редакции
128017, г. Москва, 3-й пр-д Марьиной Рощи,
д. 40, стр. 1, этаж 3, офис 322
Тел.: (499) 277-12-45, (499) 277-12-41
Сайт журнала: bit.samag.ru
Отпечатано в типографии
Типография «МСК-Пресс»
123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 18 к. 1
Общий тираж 10000 экз.
Все права на материалы принадлежат журналу
«БИТ. Бизнес & Информационные технологии».
Перепечатка и использование материалов
в любой форме, в том числе и в электронных СМИ,
без разрешения запрещена. При использовании
материалов ссылка на журнал «БИТ. Бизнес &
Информационные технологии» обязательна.
Материалы отмеченные знаком ADV
на коммерческой основе.
публикуются
Редакция не несет ответственности за достоверность
информации в материалах, опубликованных
на правах рекламы.
В номере
Стр.3
РТЕМА НОМЕРА: АВТОМАТИЗАЦИЯ
ОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ
18
Светлана Гацакова: «Не бывает так, чтобы всё
подошло с первого раза и заработало идеально,
ведь даже костюм требует примерки». Как выбирать
ERP-системы? Чем отличается автоматизация
от цифровизации? Какие этапы внедрения ERP-систем
вызывают наибольшие сложности? На эти и другие вопросы
«БИТа» отвечает директор Департамента корпоративных
информационных систем ALP Group
АУДИТ
32
Зачем и кому необходим ИТ-аудит? В российской
практике работы ИТ-служб сложилось
негативное и неверное отношение к ИТ-аудиту
как к исключительно инструменту контроля и выявления
недостатков. Еще одна особенность российского
менталитета – ИТ-аудит чаще относят к проверке информационной
безопасности, реже к ИТ- процессам.
Об этом читайте статью Бориса Славина, д.э.н., основателя
EXPINET.RU, член правления СОДИТ
ПЕРСПЕКТИВЫ
08
Николай Комлев: «АПКИТ
предложила создать межведомственный
штаб по мониторингу
и разъяснениям по налоговым
льготам, субсидиям и иным мерам,
свалившимся на головы ИТ-бизнеса
и части их клиентов». Директор Ассоциации
АПКИТ, председатель Совета
ТПП РФ по развитию цифровой
экономики рассказывает о влиянии
новых трендов в политике и экономике
на ИТ-бизнес, втором пакете мер
господдержки ИТ-индустрии и росте
случаев уголовного преследования
ИТ-предпринимателей.
10
Новая цифровая реальность:
что нам принес 2020 год,
и что ждет ИТ-рынок в ближайшем будущем?
Об этом шла речь на встрече
руководителей компаний-лидеров
В номере
софтверной индустрии, которая состоялась
в феврале в Москве. В ходе
ее Валентин Макаров, президент
НП «РУССОФТ», поделился предварительными
оценками аналитиков
РУССОФТ состояния индустрии разработки
ПО в 2020 году и прогнозами
на 2021-й. 2020-й показал, что рынок
информационных технологий способен
быстро и эффективно адаптироваться
к меняющимся условиям.
ИИ, облачные сервисы, приложения
для удаленной учебы, работы и развлечений,
решения для обеспечения
информационной безопасности в распределенных
корпоративных сетях –
стали самыми популярными направлениями
прошедшего года.
13
«Цифровой прорыв» стартовал!
«Цифровой прорыв» –
всероссийский конкурс для IT-специа
листов, дизайнеров и управлен2
цев
в сфере цифровой экономики. Конкурс
реализуется при поддержке президентской
платформы АНО «Россия
– страна возможностей». Вос требо
ван ность проекта по поддержке
IT-спе циалистов подтверждают итоги
2019–2020 гг.
14
Какие ИТ-решения помогут
компаниям оставаться
на плаву сегодня? Современный мир
требует гибких решений. Непрерывность
бизнес-процессов во многом
зависит от катастрофоустойчивой,
масштабируемой и защищенной инфраструктуры.
Пандемия коронавируса
оказала влияние не только на наш
быт, но и на ИТ-рынок. Проблемы,
с которыми столкнулись компании
в 2020 году, определили фокус, решения
и технологии, составившие вектор
развития ИТ в 2021 году.
Кирилл Дианов
#02(105) март 2021 БИТ
Стр.4
УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИЕЙ
ПЕРЕЖИТЬ ФОРС-МАЖОР!
36
Новые роли CIO в новом цифровом мире. Генеральные
директора ожидают, что CIO будут
играть центральную стратегическую роль в будущем.
Недавний опрос показал, что более сорока процентов
генеральных директоров считают, что технологический
лидер будет решающим драйвером бизнес-стратегии
в течение следующих трех–пяти лет. Читайте
статью Терри Уайта, старшего аналитика компании
Ovum
58
Миражи, ставшие реальностью. Франция
с гордостью может считать себя одной из ведущих
мировых авиадержав. Среди пионеров-авиаторов,
многие из которых были одновременно выдающимися
конструкторами, французских имен
хватает. Во второй половине прошлого века большинство
успехов французского авиапрома связано с именем
авиаконструктора и предпринимателя Марселя
Дассо. О нем рассказывает Владимир Гаков
ТЕМА НОМЕРА:
Р АВТОМАТИЗАЦИЯ
24
ОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ
Автоматизация на удалёнке.
Уже почти год, как мир изменился.
Изменились наши привычные
устои, форматы общения, конференций,
обучение, а также форма работы
и средства автоматизации. То, что
раньше казалось неприемлемым, сегодня
распространено повсеместно.
Мы потихоньку привыкаем к вебинарам,
электронным платформам, видеоконференциям,
удаленной работе,
удаленному обучению и другим «прелестям»
современных технологий.
Александр Квасов
28
Клиентский опыт: время автоматизации.
Customer experience,
CX: что это? Зачем это нужно?.
Сегодня мы много слышим о клиБИТ
#02(105) март 2021
ентском опыте или о CX (от английского
«customer experience», клиентский
опыт), о технологиях работы с клиентским
опытом. Пришло время разобраться
с этим направлением деятельности.
Алексей
Захаров, Павел Новиков
УПРАВЛЕНИЕ
КОМПАНИЕЙ
40
Опрос. Станут ли CIO влиятельней
CFO, COO или CMO?
Как наша жизнь заметно изменилась
во время распространения COVID-19,
так и приоритеты в бизнесе не остались
прежними. Среди тех, чей профессионализм
помог компаниям
удержаться на плаву, оказались ИТдиректора
(CIO) – технологические
лидеры. Будет ли определяющей
для развития компании деятельность
CIO и в дальнейшем?
5
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ
СТАРТАПЫ
50
Знакомьтесь: CallShark. История
о том, как пандемия коронавируса
привела стартап к успеху,
о котором его создатели могли
только мечтать. Рассказывают сооснователи
проекта Виталий Шаргаев
и Артем Жиров.
БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИИ
56
Правила корпоративных коммуникаций.
Развитие специализированного
ПО и разных видов
удаленных сервисов для организации
рабочего процесса становится
не только конкурентным преимуществом
компаний из различных секторов
бизнеса, но и стимулом для развития
ИТ-индустрии.
Роман Романов
В номере
Стр.7